“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员2745:好评
交通比较方便,设施一般。周边居民屋顶养鸡, 喜欢半夜鸡叫的朋友可以入住;另卫生间地漏管道没处理好,那种气味很重,我们都是用多层湿毛巾盖住后才勉强入睡。
会员9863:好评
挺无语的 前台多次弄错我的预定方式甚至在我洗漱完已经准备睡觉的时候打电话叫我换房间搬走 还说什么本来就是我的导游弄错了房间 我真是谢谢她了 跟她说了n次我是在携程上订的 我没导游 真的是有意思 遥控板各种没电 做事效率也不咋高 就算是旅游旺季也不至于吧
会员8766:好评
小,黑暗,有一次性拖鞋,将就能住,窗外是过道,